«La comunicación y satisfacción del cliente externo desde el sistema de gestión de calidad en la empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio, E.S.P. por Lida Basallo – Greis Mosquera – Juan Carlos Leal» (2015) Revista GEON (Gestión, Organizaciones y Negocios), 2(1), pp. 19–22. doi:10.22579/23463910.119.