La comunicación y satisfacción del cliente externo desde el sistema de gestión de calidad en la empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio, E.S.P. por Lida Basallo – Greis Mosquera – Juan Carlos Leal. Rev. Geon [Internet]. 26 de enero de 2015 [citado 7 de marzo de 2026];2(1):19-22. Disponible en: https://ojsunillanos.dev5.metabiblioteca.com.co/index.php/geon/article/view/119