Determining factors in employee motivation from the perspective of corporate social responsibility: A case study in a private company
DOI:
https://doi.org/10.22579/23463910.855Keywords:
Motivation, Employees, Corporate Social Responsibility, Company, customers, economyAbstract
Introduction: This article shows that service companies, through the implementation of strategies, are socially responsible for improving the quality of life of their employees. Objective: The aim is to analyze the factors that determine the motivation of the employees of a service company in the performance of their daily work derived from the application of actions aimed at complying with Corporate Social Responsibility, extensive to the interested parties among which are external customers, suppliers and logically, the control entities. Methodology: The methodology is non-experimental since no situation is constructed, but describes the factors that affect labor motivation derived from Corporate Social Responsibility; the study is transectional since the data collected are for a single moment. Results: To obtain the data, information was collected through surveys based on the Likert scale which showed quantitative results consistent with the factors that determine the motivational levels of workers in compliance with CSR policies. Conclusions: It is concluded that human capital must be highly motivated and constantly growing in order to adapt to changes and create a sustainable organizational culture over time, a product of the management carried out through CSR.
References
Arboleda-Mazo, W. H. & Anaya-Hernández, R. (2018). Un acercamiento a datos abiertos en salud y su estado actual en Colombia. Pensamiento Americano, 11(21). https://doi.org/10.21803/pensam.v11i21.155
Arévalo-Haro, M. J. & Escobar-Arévalo, S. P. (2018). La responsabilidad social empresarial: concepto, teorías y dimensiones. Revista UNIANDES Episteme, 5(Extra 1), 604-619.
Barreto, J. A., Gutiérrez H. & Vanegas, R. (2019). Desafíos y Transformaciones en las Organizaciones y la Gestión Humana en el marco de la Revolución 4.0. Gestión de las Personas y Tecnología, 12(36), 22-32.
Bohlander, G. & Snell, S. (2018). Administración de Recursos Humanos. UIDE. https://repositorio.uide.edu.ec/handle/37000/4186
Bolaños-Cerón, Á. D. (2020). Eficacia y eficiencia en los procesos de reclutamiento y selección de personal. Revista Biumar, 4(1), 134-146. https://doi.org/10.31948/BIUMAR4-1-art11
Casado, J. M. (2019). De la evaluación del desempeño al reconocimiento del rendimiento. Harvard Deusto. https://bit.ly/3NbyvRz
Chiavenato, I. (2009). Gestión del talento humano. McGraw Hill.
García-Lozano, J. I. (2018). El Pacto Mundial, Punto de Convergencia en la Línea del Tiempo del Desarrollo Sostenible y la Responsabilidad Social Empresarial y su Influencia en las Empresas. Dictamen Libre, 2(23), 51–59. https://doi.org/10.18041/2619-4244/dl.23.5146
Genoud, M. A. & Broveglio, G. D. (2020). El trabajo como fuente de resultados. Hacia una conceptualización más integrada del diagnóstico del enriquecimiento del trabajo en América Latina. Revista Empresa y Humanismo, 23(2), 67-105. https://doi.org/10.15581/015.XXIII.2.67-105
Gómez-Mejía, L. R., Balkin, D. & Cardy, R. (2016). Gestión de recursos humanos (8.a ed.). Pearson.
González-Beleño, C., Rodríguez-Arias, C. & Cabarcas-Solano, A. (2020). Calidad de la Gerencia: un análisis bibliométrico. Ad-Gnosis, 9(9), 109–118. https://doi.org/10.21803/adgnosis.9.9.442
Guevara-Bedoya, L. & Granada-Salazar, E. (2017). Percepción de las Prácticas de Gestión Humana y su Influencia sobre las Dimensiones Sociales del Clima Organizacional en Empresas Colombianas del Sector Servicios. Revista Interamericana de Psicología Ocupacional, 36(1), 23-33. https://doi.org/10.21772/ripo.v36n1a02
Henríquez-Fuentes, G., Higuera-Ojito, V. H., Rosano-Reyes, E., Robles, N. & Aragaki, A. (2019). Estrategias de formación en busca de una Universidad socialmente responsable. Pensamiento Americano, 12(24), 180–197. https://doi.org/10.21803/pensam.v12i24.335
Hernández-Mejía, J. (2018). Modelos de gestión de recurso humano: análisis a las propuestas teóricas respecto a su contribución en la transición de recurso a capital humano, en el marco de la gestión del conocimiento organizacional [tesis de grado, Universidad del Valle]. Repositorio Institucional UV. https://bit.ly/3JcrSgM
Hernández-Sampieri, R. & Mendoza, C. P. (2018). Metodología de la investigación: Las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta. McGraw Hill Educación.
Jaramillo-Valencia, B., Borja-Perlaza, A. M. & Ríos-Ortiz, D. (2019). Influencia del proceso de inclusión a la inversa en el contexto educativo. Pensamiento Americano, 12(24), 69–78. https://doi.org/10.21803/pensam.v12i24.311
Labrador-Machín, O., Bustio-Ramos, A., Reyes-Hernández, J. & Cionza-Villalba, E. L. C. (2019). Gestión de la capacitación y capacitación para una mejor gestión en el contexto socioeconómico cubano. Cooperativismo y Desarrollo, 7(1), 64-73.
LEGIS Editores S.A. (2015). Código Sustantivo de Trabajo y Código Procesal del Trabajo y de la Seguridad Social (3.ra ed.). Legis.
Martínez, O. L. & Vargas, T. (2019). Procedimiento para la gestión del proceso de reclutamiento y selección del personal en función del desarrollo local. Cooperativismo y Desarrollo, 7(2), 225-242.
Montoya-Agudelo, C. A. & Boyero-Saavedra, M. R. (2016). El recurso humano como elemento fundamental para la gestión de calidad y la competitividad organizacional. Revista Científica Visión de Futuro, 20(2), 1-20.
Niebles-Núñez, L., De La Ossa-Guerra, S. J. & González-Martínez, K. D. (2019). Gestión humana en pymes: Herramientas para organizaciones altamente efectivas. Aglala, 10(2), 111-121. https://doi.org/10.22519/22157360.1437
Ramírez, R. I., Espindola, C. A., Ruiz, G. I. & Hugueth, A. M. (2019). Gestión del Talento Humano: Análisis desde el Enfoque Estratégico. Información Tecnológica, 30(6), 167-176. https://doi.org/10.4067/S0718-07642019000600167
Robbins, S. P. & Judge, T. A. (2017). Comportamiento organizacional. Pearson Educación de México, S.A. de C.V.
Rodrigo-Ricardo, J. E., Bermúdez-Ferreiro, A. & González-Velázquez, M. L. (2019). La capacitación de directivos, una perspectiva para el logro de una gestión empresarial sostenible. Didasc@lia: Didáctica y Educación, 10(1), 253-268.
Serrato-Obregón, L. (2021). La ética, el desarrollo sostenible y la responsabilidad social en las organizaciones. Dictamen Libre, (20), 59–64. https://doi.org/10.18041/2619-4244/dl.20.2890
Tapia-Castilla, Z. C. & Antequera-Ripoll, J. M. (2020). El liderazgo transformacional y su incidencia en la toma de decisiones gerenciales en las empresas. Ad-Gnosis, 9(9), 119–134. https://doi.org/10.21803/adgnosis.9.9.443
Downloads
Published
Issue
Section
Categories
License
Copyright (c) 2023 Hernán José Hernández Belaides, Juan carlos Miranda passo
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
The author must review the editorial policy of the GEON Journal.
To increase their visibility, documents are sent to databases and indexing systems.
The content of the articles is the responsibility of each author and does not compromise, in any way, the magazine or the institution.
